1、地面铺设的管路会对地面装饰材料影响吗？应如何避免？
管路系统是输送热量的通道，其中的水温较高，因此管路的外壁温度根据使用管材的不同，会有不同程度的热量散出，尤其是金属管材．所以供暖管路铺设后，客户自己在选择实木地板等后续材料时要考虑含水率是否在国家标准范围以内，即尽可能选择优质材料，并请专业施工、装饰公司施工。本项目采用的是干法铺设地暖系统，所以地面装饰材料可采用木地板等。
2、冬季供暖时，使用生活热水会影响暖气效果吗？夏季如何使用？
由于地暖形式的供暖升温和降温较为柔和缓慢，所以如果生活热水使用时间不长，比如不超过1个小时，供暖效果可基本不受影响。在夏季，只需要使用生活热水，可以很方便的将锅炉供暖开关关闭即可。
3、家庭采暖系统在后期使用时，需要哪些售后服务？
家庭采暖系统在后期使用时，需要的售后服务支持是多样的:锅炉及时的维护保养(1年1次);根据使用情况可能需要的管路清洗和保养;系统密闭性的检测;在使用过程中的故障的排除等等,当然响应时间不能太长.售后服务项目提供者必须要有较强的专业技术能力,否则所提供的售后服务的有效性会大打折扣,甚至适得其反。
4、为什么要对壁挂炉进行维护？
壁挂炉在长期使用过程中，会有絮状燃烧产物堆积在换热器和烟道上，使燃烧热效率降低；在水质硬度高的地区，换热器易发生结垢现象；如果燃料气含杂质过多，燃气阀会出现堵塞。对设备进行年保，就是通过对设备进行清理、检查、调试，使设备处于极佳工作状态。降低故障率，降低使用费用，降低更换零部件的费用。
5、家用壁挂炉可靠吗？
有完善的保护措施：熄火保护，过热保护，超压保护，防倒风保护，燃烧不充分自锁，缺水，断电，断气自锁保护等多项防护功能，以及设备自检，水泵防抱死功能，使用可靠。
6、冬季如何防冻？
意特尔曼壁挂炉具有智能防冻保护功能。确保水、电、气充足正常的情况下，可将壁挂锅炉设置在防冻保护功能键，确保采暖供水温度不低于防冻设定值，通常为5°C。即使断燃气、断电情况下，也能极大限度的减小损失。
7、什么是强制平衡式燃器具？
强排式：参与燃烧所需要的空气来自于室内，燃烧的尾气由风机强制抽出，通过烟管排放到室外，这种燃烧方式称为强排式。目前，我国的燃气热水器多为强排式。
强制平衡式：参与燃烧的空气来自于室外，燃烧产生的尾气通过风机强制排放到室外，这种燃烧方式称为平衡式燃烧。壁挂炉就是强制平衡式燃器具。
8、壁挂炉的工作噪音？
壁挂炉工作时的噪音一般不超过45分贝，安装在室内不会对家居生活产生不良影响。
9、壁挂炉出厂时怎样设定的？为什么壁挂炉需要调试？
壁挂炉出厂前，都经过试燃烧和防漏压力检测。由于各个城市的燃料成分和压力不同，每个安装现场的采暖和热水要求不同，因此必须对壁挂炉重新设定。
10、壁挂炉采暖系统为什么是闭式系统？是否需要经常补水？
壁挂炉采暖系统是封闭的循环系统。供暖时，系统温度升高、压力增加，膨胀水箱水囊一侧体积扩大，可容纳因升温导致的水的体积增量。在系统冷却的时候，因压力下降导致气囊一侧体积扩大，如此可保持系统内的压力相对稳定。采暖系统正常无漏损情况下，锅炉在补水到正常值后，是无须再进行补水的。只有在采暖系统出现漏水问题才会出现缺水，或进行维修需要泄水时，待修复后，须重新进行补水。因此，如果经常出现补水现象，应立即对采暖系统进行检查，将漏损点找到、修好。经常补水会造成锅炉结垢，影响锅炉的正常使用及使用寿命。